Dans le cadre de notre activité, nous collectons et traitons certaines données vous concernant sur le site www.RAFAetLOU.com.

La protection de ces données personnelles est très importante pour nous, la collecte de données est restreinte aux besoins de nos opérations, et échanges directs avec vous et nos prestataires opérationnels : commandes, échanges digitaux, newsletter, paiements… Nous ne cédons pas ou n’échangeons pas vos données à des tiers, à des fins commerciales.

La SAS 2RUEYELLOW qui opère le site : www.RAFAetLOU.com s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes au Règlement européen 2016/679 du 27/04/2016 relatif à la protection des données personnelles et à la Loi Informatique et Libertés du 06/01/1978 modifiée le 20/06/2018.

La responsable du traitement des données personnelles

L’édition du Site www.RAFAetLOU.com est assurée par 2rueYellow SAS au capital de 10000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Clermont-Ferrand sous le numéro 919642876 dont le siège social est situé au 7, rue Barillot veuve Coupelon,

Numéro de téléphone 0607080910,

Adresse e-mail : hello@RAFAetLOU.com.

N° de TVA intracommunautaire : FR29 919642876

La « responsable du traitement des données personnelles » est Emma de Laharpe, en sa qualité de Présidente de la SAS 2rueYellow.

Quelles sont les données personnelles collectées ?

Ce sont des données d’identification à des fins d’échanges (formulaire de contact, téléchargement de documents…) ou de paiement, de livraison et des données de connexion.

Plus précisément :

• Lors de la connexion : adresse IP et/ou MAC de votre terminal, le type de votre terminal, la version de votre logiciel de navigation ;
• Pour la création du compte : nom, prénom, adresse électronique, mot de passe, date de naissance, sexe ;
• Pour la livraison de la commande : adresse, code postal, ville, pays/région, téléphone ;
• Pour la facturation si différente de l’adresse de livraison : nom, prénom, adresse, code postal, ville, pays/région, téléphone ;
• Pour le paiement par carte bancaire : numéro de la carte à 16 chiffres, nom sur la carte, date d’expiration, cryptogramme visuel ;

La solution Up2Pay, du Crédit Agricole, notre prestataire bancaire est garant de la sécurité de vos données bancaires. Vos données bancaires ne sont pas stockée sur www.RAFAetLOU.com

• Téléchargement de document et inscription à la newsletter : adresse électronique.

Pour toutes ces actions, le recueil de ces données personnelles est obligatoire au vu de l’objectif poursuivi ; seules les données à caractère personnel indispensables à la finalité du traitement sont collectées.

Nous vous envoyons des informations par mail sur le fondement juridique de votre consentement exprès recueilli lors que vous vous inscrivez à la newsletter ou lorsque que vous validez de « Recevoir la Lettre RAFA et LOU » sur la page récapitulative d’achat ou de téléchargement. Si vous ne souhaitez plus recevoir de mails de notre part, en dehors des mails transactionnels liés à vos commandes, vous pouvez à tout moment nous le faire savoir par l’un des moyens suivants :

• cliquer sur le lien de désabonnement dans chaque courriel
• envoyer un mail à : hello@RAFAetLOU.com

Pourquoi avons-nous besoin de certaines données ?

Les données à caractère personnel ne sont recueillies et traitées qu’aux seules fins mentionnées ci-dessous :

• Permettre le bon affichage du site internet sur votre terminal (options d’ajustements d’écrans différentes selon la lecture sur PC ou SmartPhone, tablettes…)
• Gérer les commandes et les livraisons ;
• Gérer la relation client (codes promos, informations, …)
• Respecter les obligations légales ;
• Réaliser des études statistiques ;

Combien de temps conservons-nous les données?

Selon le type de données, les durées de conservations varient :

• données de navigation sur le site (cookies) : 13 mois.
• données personnelles relatives à un prospect / abonné newsletter non client : 3 ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact émanant du prospect.
• données relatives à un client actif : conservation des données durant toute la durée de la relation contractuelle et pendant 3 ans à compter de la dernière activité.

Qui peut accéder aux données ?

Les données collectées ne sont accessibles qu’au personnel habilité de la SAS 2RUEYELLOW et à ses partenaires et sous-traitants opérationnels (livraisons, paiements…)  qui s’engagent à respecter la règlementation concernant les modalités de traitement des données personnelles auxquelles ils ont accès.

Tous les membres du personnel sont soumis à un engagement de confidentialité couvrant l’ensemble des activités réalisées.

Quels sont vos droits en regard des données ?

Conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection des données personnelles, vous bénéficiez d’un certain nombre de droits relatifs à vos données, à savoir :

• un droit d’accès et d’information : vous avez le droit d’être informé de manière concise, transparente, intelligible et facilement accessible de la manière dont vos données sont traitées.
• un droit de rectification : vous avez le droit d’obtenir la rectification des données inexactes vous concernant. Vous avez également le droit de compléter les données incomplètes vous concernant, en fournissant une déclaration complémentaire.
• un droit d’effacement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données. Cependant, ceci n’est pas un droit absolu et nous pouvons pour des raisons légales ou légitimes conserver ces données.

• un droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement sur vos données.

• un droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, pour votre usage personnel ou pour les transmettre à un tiers de votre choix. Ce droit ne s’applique que lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement, sur un contrat et que ce traitement est effectué par des moyens automatisés.

• un droit d’opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour les traitements basés sur notre intérêt légitime, une mission d’intérêt public et ceux à des fins de prospection commerciale. Ceci n’est pas un droit absolu et nous pouvons pour des raisons légales ou légitimes refuser votre demande d’opposition.

• le droit de retirer votre consentement à tout moment : vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données lorsque le traitement est basé sur votre consentement. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

• le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle : vous avez le droit de contacter votre autorité de protection des données pour vous plaindre de nos pratiques de protection des données personnelles.

• le droit de donner des directives concernant le sort de vos données après votre décès : vous avez le droit de nous donner des directives concernant l’utilisation de vos données après votre décès.

Pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l’utilisation de vos données personnelles, pour toute demande de renseignements, de correction, de blocage ou de suppression de données ainsi que pour tout retrait des accords donnés ou toute opposition à une utilisation particulière des données, veuillez-vous adresser La « responsable du traitement des données personnelles », par mail à hello@RAFAetLOU.com

Notez que nous pouvons exiger un justificatif de votre identité pour l’exercice de ces droits

Et les cookies ?

Notre site internet utilise des cookies. Ce sont de petits fichiers déposés sur les disques durs lors de la consultation de certains sites web, qui y conservent des informations en vue d’une connexion ultérieure. C’est au travers des cookies que nous pouvons sauvegarder votre panier, ou faciliter votre identification.

Lors de votre première connexion sur le site : www.RAFAetLOU.com nous recueillons votre consentement exprès au dépôt de certains cookies sur votre terminal sur notre page d’accueil.

Vous avez une entière liberté d’accepter, de refuser ou d’accepter partiellement ces cookies. Certaines fonctionnalités de navigation de notre site web peuvent être altérées par le refus des cookies.

Quid des réseaux sociaux ?

Nous vous informons que des informations liées à votre navigation sont utilisées par les réseaux sociaux à des fins de ciblage publicitaire pour leur compte via les cookies. La base légale de ce traitement est le consentement que vous donnez lors de l’acceptation des cookies. Vous êtes invités à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux, et paramétrer directement sur les réseaux sociaux l’accès et la confidentialité de vos données.

La SAS 2RUEYELLOW n’est pas responsable de l’utilisation qui est faite de vos données à caractère personnel par les réseaux sociaux pour leur propre compte. RAFA et LOU est présent sur plusieurs réseaux sociaux dont : Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn (liste non exhaustive).

Cette politique de protection des données personnelles est en vigueur depuis le 11/11/2022.